1. Información General

En CADIZ REMOLQUES trabajamos para ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y transparente en toda España, incluidas las islas.

La presente política regula las condiciones relacionadas con los envíos, devoluciones y reembolsos realizados a través de nuestro sitio web.

2. Zonas de Envío

Realizamos entregas en:

• España peninsular
• Islas Baleares
• Islas Canarias

Para determinadas zonas o productos voluminosos, los plazos y costes pueden variar.

3. Plazos de Entrega

Tiempo estimado de entrega

• Entre 4 y 7 días laborables

Los pedidos serán preparados y enviados tras la validación del pago mediante transferencia bancaria.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por:

• disponibilidad del producto,
• incidencias logísticas,
• condiciones meteorológicas,
• periodos de alta demanda,
• causas de fuerza mayor.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información relacionada con el transporte y seguimiento de la entrega cuando esté disponible.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

5. Recepción del Pedido

Al recibir el pedido, recomendamos verificar:

• el estado del embalaje,
• posibles daños visibles,
• conformidad del producto recibido.

En caso de incidencia, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible mediante:

Email: contacto@cadizremolques.com

6. Política de Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada:

• el producto deberá encontrarse en buen estado,
• no deberá haber sido utilizado de forma indebida,
• deberá incluir accesorios y elementos originales cuando sea posible.

La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

7. Gastos de Devolución

Productos con defecto de fabricación

Si el producto presenta un defecto industrial o un error atribuible a CADIZ REMOLQUES:

• los gastos de devolución serán asumidos por nuestra empresa,
• se organizará la recogida del producto en la dirección acordada.

Productos dañados por el cliente

Si el producto presenta daños ocasionados por:

• mal uso,
• manipulación incorrecta,
• golpes,
• desgaste anormal,
• daños posteriores a la entrega,

los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

8. Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• número de pedido,
• nombre completo,
• motivo de la devolución,
• fotografías del producto si corresponde.

Las solicitudes deberán enviarse a:

Email: contacto@cadizremolques.com

9. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 14 días.

El reembolso será realizado utilizando el mismo medio de emisión o el método acordado con el cliente.

La empresa podrá retener el reembolso hasta:

• recibir el producto devuelto,
  o
• recibir una prueba válida del envío de devolución.

10. Productos Excluidos de Devolución

No podrán devolverse:

• productos dañados por uso indebido,
• productos modificados por el cliente,
• artículos con desgaste evidente no relacionado con defectos de fabricación,
• productos personalizados o realizados bajo pedido especial cuando la legislación lo permita.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o reembolsos:

CADIZ CARAVANAS Y REMOLQUES SL

Email: contacto@cadizremolques.com

Sitio web: CADIZ REMOLQUES