Información General

De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en nuestro sitio web dentro del plazo establecido, sin necesidad de justificación.

La presente política regula las condiciones aplicables al ejercicio del derecho de desistimiento en CADIZ REMOLQUES.

Plazo de Desistimiento

El cliente dispone de un plazo de:

30 días naturales

a partir de la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Condiciones para Ejercer el Derecho de Desistimiento

Para que el desistimiento sea aceptado:

• el producto deberá devolverse en buen estado,
• no deberá presentar daños ocasionados por uso indebido,
• deberá incluir accesorios y componentes originales cuando sea posible,
• deberá devolverse correctamente embalado.

La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Procedimiento de Solicitud

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión mediante:

• correo electrónico,
  o
• formulario de revocación disponible en el sitio web.

La solicitud deberá incluir:

• nombre completo,
• número de pedido,
• fecha de recepción,
• productos afectados,
• motivo de la devolución (opcional).

Dirección de Contacto

Las solicitudes deberán enviarse a:

Email: contacto@cadizremolques.com

Sitio web: CADIZ REMOLQUES

Gastos de Devolución

Defectos de fabricación

Si el producto presenta un defecto industrial o un error atribuible a nuestra empresa:

• los gastos de devolución serán asumidos por CADIZ REMOLQUES,
• organizaremos la recogida del producto.

Productos dañados por el cliente

Si el producto presenta daños causados por:

• mal uso,
• manipulación incorrecta,
• golpes,
• deterioro posterior a la entrega,

los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo máximo de:

14 días

El reembolso se realizará utilizando:

• el mismo medio de emisión,
  o
• el método acordado previamente con el cliente.

La empresa podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba válida de devolución.

Exclusiones del Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento podrá no aplicarse en:

• productos personalizados,
• artículos fabricados bajo pedido especial,
• productos manipulados o modificados por el cliente,
• productos deteriorados por uso indebido.

Información Adicional

Recomendamos conservar:

• el embalaje original,
• accesorios,
• documentos de entrega

hasta la finalización del periodo de desistimiento.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o desistimiento:

CADIZ CARAVANAS Y REMOLQUES SL

CARRETERA NACIONAL 340, S/N, KM 17 500
11130 CHICLANA DE LA FRONTERA (CÁDIZ)
España

Email: contacto@cadizremolques.com

Sitio web: CADIZ REMOLQUES