Garantías

Compromiso de Calidad y Confianza

En CADIZ REMOLQUES seleccionamos cuidadosamente nuestros productos para ofrecer soluciones fiables, resistentes y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes en toda España.

Todos nuestros productos están cubiertos por las garantías legales aplicables conforme a la legislación vigente.

Garantía de Productos

Nuestros productos incluyen garantía frente a:

  • defectos de fabricación,
  • fallos de producción,
  • anomalías industriales,
  • problemas de conformidad detectados tras la recepción.

La garantía se aplica exclusivamente en condiciones normales de uso y mantenimiento.

Productos Cubiertos

La garantía puede aplicarse a:

  • remolques,
  • robots cortacésped,
  • maquinaria de jardín,
  • accesorios y equipamiento vendidos a través de nuestro sitio web.
Duración de la Garantía

La duración de la garantía dependerá:

  • del tipo de producto,
  • de la normativa aplicable,
  • de las condiciones del fabricante cuando corresponda.

El cliente deberá conservar:

  • factura,
  • comprobante de compra,
  • documentos de entrega.
Exclusiones de Garantía

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

  • uso incorrecto,
  • golpes o accidentes,
  • desgaste normal,
  • mantenimiento inadecuado,
  • instalación incorrecta,
  • modificaciones no autorizadas,
  • utilización profesional no prevista,
  • negligencia o manipulación indebida.

Tampoco estarán cubiertos los daños estéticos derivados del uso habitual del producto.

Procedimiento de Garantía

En caso de incidencia, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

  • número de pedido,
  • descripción del problema,
  • fotografías del producto si es posible,
  • datos de contacto.

Nuestro equipo analizará la situación y propondrá la solución adecuada.

Soluciones Posibles

Dependiendo del caso, podremos ofrecer:

  • reparación,
  • sustitución del producto,
  • reemplazo de piezas,
  • reembolso parcial o total cuando corresponda.

La solución aplicada dependerá de la evaluación técnica realizada.

Gastos de Transporte
Defecto de fabricación

Si el problema es atribuible a un defecto industrial:

  • CADIZ REMOLQUES asumirá los gastos de devolución y recogida.
Daños causados por el cliente

Si la incidencia deriva de:

  • mal uso,
  • daños accidentales,
  • manipulación incorrecta,

los gastos correrán a cargo del cliente.

Inspección Técnica

Todos los productos enviados bajo garantía podrán ser revisados por nuestro equipo técnico o proveedores autorizados para verificar:

  • origen del problema,
  • condiciones del producto,
  • cobertura aplicable.
Atención al Cliente

Nuestro objetivo es ofrecer una atención rápida, profesional y transparente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con garantías:

Email: contacto@cadizremolques.com

Sitio web: CADIZ REMOLQUES